Viajar pode ser estressante quando imprevistos acontecem. Em casos de atraso de voo, cancelamento e overbooking, é fundamental conhecer seus direitos. Saber como agir evita prejuízos e garante assistência adequada.
Direitos do passageiro em atraso de voo, cancelamento e overbooking
Quando o voo atrasa, as companhias aéreas devem oferecer assistência, como alimentação, comunicação e acomodação, dependendo do tempo de espera. No caso de cancelamento, o passageiro pode optar pelo reembolso integral ou remarcação para outra data. Já no overbooking, a empresa deve priorizar voluntários para ceder o assento, oferecendo compensação financeira e alternativas de transporte.
Como solicitar indenização por atraso de voo, cancelamento e overbooking
Primeiro, registre toda a documentação, incluindo cartões de embarque, comprovantes de despesas e comunicações com a companhia aérea. Em seguida, contate a empresa formalmente, solicitando a indenização. Se não houver resposta, recorrer aos órgãos de defesa do consumidor ou à Justiça é a maneira correta de garantir seus direitos.
Dicas para evitar transtornos
Planeje-se com antecedência, acompanhe o status do voo e conheça os canais de atendimento da companhia aérea. Além disso, mantenha sempre contato com o serviço de suporte e registre todas as interações.
