Com a Black Friday se aproximando, é fundamental estar ciente dos seus direitos como consumidor. Este guia foi elaborado para ajudá-lo a navegar pelas ofertas e evitar problemas comuns.
Direito à Informação Transparente
Durante a Black Friday, é crucial que você receba informações claras sobre os produtos. Isso inclui o valor total dos produtos, as formas de pagamento e eventuais taxas de juros no parcelamento. Dessa forma, você evita surpresas desagradáveis ao finalizar a compra.
Direito de Arrependimento
Caso você compre um produto através de site ou redes sociais ou ligação, você tem o direito de desistir da compra dentro de 7 dias após a assinatura ou recebimento do produto. Nesse período, você receberá a devolução integral da quantia paga, garantindo que sua compra seja totalmente satisfatória.
Direito à Troca de Produto com Defeito
Se o produto apresentar defeito, você deve fazer a reclamação dentro de 30 dias para bens não duráveis e 90 dias para bens duráveis. A loja tem 30 dias para reparar o defeito. Caso a loja não resolva o problema, você pode optar pela substituição do produto, devolução da quantia paga ou abatimento proporcional do valor. Isso assegura que você não fique com um produto defeituoso.
Direito ao Recebimento no Prazo Estipulado
Em suma loja deve cumprir o prazo de entrega acordado. Contendo atraso, você pode exigir a entrega ou desistir da compra com devolução dos valores ou escolher outro produto semelhante. Em suma, você garante seus direitos respeitados e evita prejuízos.
Direito de Receber o Produto Mesmo Sem Estoque
Após a compra, a loja não pode cancelar a entrega por falta de estoque. Se isso ocorrer, você pode solicitar a entrega do produto em um prazo posterior, aceitar um produto equivalente ou pedir a devolução imediata do valor pago.
Precisa de Ajuda para Exercer Seus Direitos?
Se você enfrentar problemas ao tentar exercer seus direitos na Black Friday, entre em contato com nossos advogados especializados em Direito do Consumidor. Estamos prontos para ajudá-lo a garantir que seus direitos sejam respeitados e que sua experiência de compra seja justa.
