As compras por influência digital cresceram muito nos últimos anos. Isso acontece porque os consumidores confiam em criadores de conteúdo, já que eles demonstram produtos no dia a dia. No entanto, essa confiança pode gerar problemas quando o influenciador omite informações, exagera benefícios ou promove produtos perigosos.
Quando o influenciador tem responsabilidade
A responsabilidade do influenciador surge em situações específicas. Primeiro, quando ele recebe pagamento para divulgar um produto e não deixa isso claro. Além disso, ele pode ser responsabilizado quando promete resultados que a marca não comprova. Por fim, caso participe de campanhas enganosas, o influenciador divide a responsabilidade com a empresa anunciante.
O Código de Defesa do Consumidor considera o influenciador um fornecedor quando ele atua diretamente na promoção profissional do produto. Assim, ele precisa garantir informações corretas e seguras.
O que fazer quando há prejuízo
Se você teve prejuízo após uma recomendação, algumas ações podem ajudar. Antes de tudo, registre prints da divulgação. Depois, guarde conversas, comprovantes e links. Em seguida, comunique a loja e solicite a solução por escrito. Caso não resolvam, você pode abrir reclamação no Procon ou buscar orientação jurídica.
O Indeniza Consumidor fornece análises sobre esse tipo de conflito (link interno).
Como evitar problemas em compras por influência digital
Para evitar transtornos, é importante adotar alguns cuidados. Sempre pesquise avaliações reais do produto. Além disso, verifique se o influenciador informa parceria paga. Também, compare preços e desconfie de ofertas extremamente vantajosas. Por último, leia a política de troca e devolução antes da compra.
Com esses passos, você compra com segurança e reduz o risco de ser enganado.
