A oferta obriga a loja
Um cupom não honrado gera dúvida, mas a regra básica é clara: a oferta vincula o fornecedor.
Ou seja, quando a loja anuncia um cupom ou desconto, ela precisa cumprir.
Por isso, recusar o desconto anunciado pode ser irregular.
Quando a loja tenta não aplicar o desconto
- cupom que some no carrinho na hora de pagar;
- desconto anunciado que não aparece;
- condição escondida que ninguém informou;
- preço final diferente do divulgado.
Além disso, nesses casos, você pode exigir o valor com o desconto.
E os erros de preço?
Assim, erros muito evidentes e absurdos podem ser corrigidos pela loja.
No entanto, a empresa deve avisar de forma clara e não pode simplesmente ignorar a oferta.
Como garantir o desconto
- tire print do anuncio e do cupom;
- guarde a data e as condições da oferta;
- registre a reclamação no atendimento;
- exija o cumprimento do preço anunciado.
Além disso, as provas são essenciais para sustentar o seu direito.
Se a loja insistir na recusa
Assim, procure o Procon e os canais oficiais de defesa do consumidor.
Você encontra mais conteúdos sobre direito do consumidor em nosso site.
Além disso, o Indeniza Consumidor reúne informações sobre indenizações e direitos:
👉 https://indenizaconsumidor.com.br/
A Advocacia Brocanello Daroz também publica orientações sobre consumo, golpes e responsabilidade das empresas:
👉 https://advbrocanellodaroz.com.br/
Com as provas em mãos, fica mais fácil exigir o desconto prometido.
