Entenda O Que Fazer em Caso de Propaganda Enganosa?
Reservar uma hospedagem é parte essencial de uma viagem. No entanto, quando o que foi prometido não corresponde à realidade, o consumidor precisa saber o que fazer em caso de propaganda enganosa. Imagens manipuladas, serviços inexistentes e descrições falsas são práticas que violam o Código de Defesa do Consumidor.
Quando a Realidade Não Condiz com a Propaganda
Se ao chegar ao local o hóspede perceber que a estrutura oferecida é inferior à anunciada, ele deve reunir provas. Fotos, vídeos e até depoimentos de outros hóspedes ajudam a comprovar a irregularidade. Saber o que fazer em caso de propaganda enganosa evita frustrações e permite acionar os canais corretos de denúncia.
Como Exigir seus Direitos
Porém, a primeira medida é tentar uma solução direta com o estabelecimento. Caso não haja resolução, o consumidor pode registrar reclamação no Procon, na plataforma consumidor.gov.br ou buscar auxílio jurídico. O artigo 37 do CDC proíbe qualquer forma de publicidade enganosa ou abusiva, garantindo respaldo legal em situações desse tipo.
Dicas para Evitar Problemas com Propaganda Enganosa
Todavia, antes de fechar a reserva, verifique avaliações em sites confiáveis, pesquise o CNPJ do local e desconfie de preços muito abaixo do mercado. Além disso, priorize plataformas conhecidas, que oferecem algum tipo de intermediação e garantia ao consumidor.
Conclusão
Entender o que fazer em caso de propaganda enganosa é essencial para proteger seus direitos e garantir uma experiência de hospedagem segura. O consumidor bem informado tem mais chances de evitar prejuízos e agir rapidamente diante de problemas.
